Uslovi korišćenja

1. Prodavac

Prodavac i pružalac usluga na sajtu artit.rs je:

• Umetničko stvaralaštvo Artit
• Adresa: Mataruška Banja, Srbija
• Matični broj: 67057155
• PIB: 113750550
• Email: office@artit.rs
• Telefon: +381 (065) 80 86 916

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta, otvaranje naloga, kupovinu i učešće u promotivnoj akciji. Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove. Ako se sa njima ne slažete, molimo vas da sajt ne koristite.

2. Korisnički nalog

Nalog se otvara bez lozinke: na vašu email adresu šaljemo jednokratni šestocifreni kod, ili se prijavljujete Google nalogom. Nalog možete otvoriti i pri kupovini, ostavljanjem označenog polja za čuvanje podataka. Kupovina je moguća i bez naloga, ali je za nju potrebna email adresa, na koju šaljemo potvrdu porudžbine i dokumente uz nju.

Odgovorni ste za tačnost podataka koje unesete i za pristup email adresi kojom se prijavljujete. Nalog možete u svakom trenutku ugasiti zahtevom na office@artit.rs.

3. Poručivanje i cene

Sve slike su ručno slikane, nijedna nije štampa. Fotografije na sajtu verno prikazuju rad, ali boje se na različitim ekranima mogu donekle razlikovati, a zlatni detalji menjaju ton u zavisnosti od svetla. Zlatni detalji su od listića imitacije zlata, ne od pravog zlata.

Cene su izražene u dinarima (RSD) i predstavljaju konačnu cenu slike, odnosno slike sa ramom ako ste ga izabrali. Slanjem porudžbine dajete ponudu za kupovinu; ugovor je zaključen kada vam porudžbinu potvrdimo emailom ili telefonom. Ako je slika u međuvremenu prodata, obavestićemo vas i porudžbina neće biti realizovana.

Slike po meri i identične kopije (replike) rade se po vašoj porudžbini. Za njih važe cena i rok iz ponude koju dobijete, a rad počinje nakon uplate dogovorenog avansa.

4. Plaćanje i dostava

Gotove slike plaćaju se pouzećem, kuriru pri preuzimanju. Avans za sliku po meri uplaćuje se na račun prodavca (IPS QR kodom ili uplatnicom), prema podacima iz ponude.

Dostava se vrši kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije. Za porudžbine od 25.000 RSD i više (nakon popusta) dostava je besplatna; za manje porudžbine kurirska služba naplaćuje dostavu po svom cenovniku, pri preuzimanju. Slike se pakuju zaštićeno i šalju u roku navedenom u potvrdi porudžbine.

5. Pravo na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026), imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste primili sliku, bez navođenja razloga. Izjavu o odustanku pošaljite na office@artit.rs ili poštom na adresu prodavca — na obrascu za odustanak (Word verzija za popunjavanje) ili u bilo kom drugom nedvosmislenom obliku.

Sliku vraćate o svom trošku, neoštećenu i u originalnom pakovanju, najkasnije 14 dana od slanja izjave. Plaćeni iznos vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, s tim da povraćaj možemo odložiti dok ne primimo sliku.

Pravo na odustanak ne postoji za slike rađene po vašim specifikacijama — slike po meri i identične kopije (replike) — jer su izrađene isključivo za vas.

6. Saobraznost i reklamacije

Odgovaramo za nesaobraznost slike ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke. Ako se pojavi u roku od godinu dana, pretpostavlja se da je postojala već pri isporuci; ako se pojavi u roku od 30 dana, birate između zamene, umanjenja cene i raskida ugovora. O nesaobraznosti nas obavestite u roku od dva meseca od kada ste je uočili.

Reklamaciju možete izjaviti emailom na office@artit.rs, telefonom ili poštom, uz dokaz o kupovini (potvrdu porudžbine ili račun). Prijem potvrđujemo odmah i saopštavamo broj pod kojim je zavedena. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana; na naš odgovor treba da se izjasnite u roku od 3 dana, a do tada rok za rešavanje zastaje. Reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja. Utvrđivanje nesaobraznosti ne naplaćujemo. Oštećenja nastala u transportu prijavite kuriru pri preuzimanju i nama u najkraćem roku, uz fotografije. Detaljno: Postupak u slučaju reklamacije.

7. Promotivna akcija „Točak sreće“ i „Pokloni“

Organizator akcije je prodavac naveden u tački 1. Akcija traje do opoziva, o kom će biti objavljeno obaveštenje na ovoj stranici.

Učešće je besplatno i ne zavisi od kupovine. Novom posetiocu sajta prikazuje se jedna od dve igre: točak sreće koji sam okreće (prevlačenjem ili dugmetom „Zavrti“), ili tri poklona od kojih bira jedan. Igra se nudi posetiocima koji još nisu kupovali, jednom u 7 dana; u tom periodu nagrada se može preuzeti jednom po posetiocu i po korisničkom nalogu. Klikom na „Zavrti“, okretanjem točka ili otvaranjem poklona učesnik prihvata ova pravila.

Ishod je slučajan i određuje ga naš server u trenutku igre, uz pomoć kriptografski sigurnog generatora slučajnih brojeva; animacija samo prikazuje taj ishod. Svako polje točka i svaki poklon donose nagradu. Nagrade i verovatnoća svake od njih:

U igri sa poklonima, nagrada u poklonu koji otvorite izvlači se sa istim verovatnoćama; u preostala dva poklona su dve druge nagrade, koje se zatim prikazuju.

Preuzimanje i važenje. Nagrada se preuzima bez obaveze registracije: kao gost dobijate kod kupona, a ako se prijavite, kupon se čuva na vašem nalogu. Nagrada važi 3 sata od trenutka osvajanja; ako se u tom roku ne preuzme ili ne iskoristi, prestaje da važi bez prava na naknadu.

• Kupon se može iskoristiti jednom. Kupon izdat na nalog važi samo uz taj nalog; kupon preuzet kao gost važi uz kod. Kupon se ne može preneti drugom licu.
• Kupon se ne može zameniti za novac i ne kombinuje se sa drugim kuponima.
• Procentualni popust računa se na vrednost slika u korpi, uključujući ram; popust u dinarima ne može biti veći od vrednosti korpe.
• „Besplatan ram“ umanjuje porudžbinu za cenu najskupljeg plaćenog rama u njoj. Ne odnosi se na slike kod kojih je ram već uključen u cenu.
• Ako odustanete od kupovine ili je porudžbina otkazana, vraća se iznos koji ste stvarno platili; iskorišćen kupon se ne obnavlja.

Zadržavamo pravo da poništimo nagradu stečenu zloupotrebom (npr. višestrukim nalozima ili automatizovanim učešćem). Podaci prikupljeni u akciji obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti.

8. Autorska prava

Slike, fotografije i tekstovi na sajtu autorska su dela i ne smeju se umnožavati ni koristiti bez naše saglasnosti. Kupovinom slike stičete vlasništvo nad tim primerkom; autorska prava ostaju autorki.

9. Rešavanje sporova

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove nastojimo da rešimo dogovorom — pišite nam na office@artit.rs.

Kao potrošač možete pokrenuti i vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom upisanim u listu koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača; prodavac je dužan da učestvuje u tom postupku. Postupak je za potrošača besplatan. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Srbiji.

10. Dokumenti za preuzimanje

• Prava i obaveze kupca kod kupovine na daljinu (PDF · Word)
• Ugovor o prodaji na daljinu (PDF · Word)
• Obrazac za odustanak od ugovora (PDF · Word)
• Postupak u slučaju reklamacije (PDF · Word)

11. Izmene uslova

Uslove možemo izmeniti, o čemu obaveštavamo objavom nove verzije na ovoj stranici. Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja, a na nagradu oni koji su važili u trenutku osvajanja.